РЕСО: урегулирование убытков, центр выплат, контактная информация

Об Едином Центре выплат

В Едином Центре выплат работает современная система электронной очереди. На талоне, который Вы получите из автомата, будет обозначен номер вашей очереди. Ваш номер появится на табло свободного оператора.

Совместные действия ВИНОВНИКА и ПОСТРАДАВШЕГО при наступлении страхового случая по ОСАГО

1. Вызвать ГАИ-ГИБДД (самому или через страховую компанию по телефону 730-30-00)
2. Заполнить (виновник, совместно с пострадавшим) Извещение о ДТП в двух экземплярах (не забудьте указать нагрудный номер инспектора ГИБДД, оформившего аварию) (п.41 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств)
3. Приехать в группу разбора (время и место назначает сотрудник ГИБДД). В группе разбора на основании запроса страховой компании (получить в Едином Центре выплат) ГИБДД выдает справку формы №31. В случае если застрахован риск "Ущерб" то в ГИБДД каждый из участников ДТП лично получает справку формы №31.
4. Виновнику позвонить в РЕСО-Гарантия для дальнейших консультаций.

Дальнейшие действия ПОСТРАДАВШЕГО в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия 5. Для получения страховой выплаты пострадавший должен предоставить в РЕСО-Гарантия следующие документы (п. 44 Правил):

I

заполненное Извещение о ДТП;

свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину.

если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения

II
из ГАИ-ГИБДД:

справку о ДТП с указанием повреждений автомобиля (справку формы № 11 или две справки: формы №31 и формы №12);

копию протокола об административном правонарушении, оформленного в связи с происшествием;

копию постановления по делу об административном правонарушении

6. Приехать с документами в Единый Центр выплат по автострахованию РЕСО-Гарантия (адрес Единого Центра Вам подскажет телефонист РЕСО-Гарантия). Там страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом. Независимый эксперт осмотрит машину и оценит ущерб. В соответствии с этой оценкой РЕСО-Гарантия произведет выплату.

Важно: если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью.

Для получения выплаты по рискам "угон" и "ущерб" вы должны предоставить:

Для физических лиц: доверенность на управление ТС (если есть), страховой полис РЕСО-Гарантия, паспорт, права на вождение, свидетельство о регистрации транспортного средства, талон технического осмотра.

Для юридических лиц: путевка/доверенность водителя, договор аренды/лизинга (если есть), страховой полис РЕСО-Гарантия, паспорт, права на вождение, свидетельство о регистрации транспортного средства, талон технического осмотра, доверенность на предоставление интересов организации,.

Если в полис "РЕСОАвто" включен риск "несчастный случай", то при наступлении несчастного случая Вы должны дополнительно предоставить:

Заверенную копию протокола ГИБДД с указанием пострадавшего Застрахованного,

Заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела, если оно возбуждалось,

Заключение медицинского учреждения с указанием даты и характера полученных пострадавшим травм и увечий,

В случае установления инвалидности - заключение ВТЭК,

В случае смерти водителя или пассажира - копию свидетельства о смерти,

Документы, удостоверяющие личность Застрахованного лица.

Дополнительные сведения

Если при наступлении страхового случая было несколько потерпевших, то для выплаты необходимо получить документы от всех потерпевших.

Помните, без вызова виновного (предположительно виновного) в ДТП невозможно назначить независимую экспертизу. Узнайте у него адрес и сообщите в Единый Центр выплат.

Если пострадавший по вашей вине подает на Вас иск в суд, то Вам необходимо эту информацию сообщить в Единый Центр выплат РЕСО-Гарантия.

Упрощенная процедура урегулирования претензий по страхованию от "угона" и "ущерба"!

Нашим клиентам предоставляется возможность поставить автомобиль на ремонт на станцию техобслуживания без предварительного визита в офисы РЕСО-Гарантия. Для этого необходимо совершить следующие действия:

Позвонить в РЕСО-Гарантия по телефонам 730-30-00, 234-18-00 и сообщить необходимые данные - номер полиса и ФИО страхователя.
Сообщить дату происшествия, обстоятельства и характер повреждений, а также виновника ДТП (если повреждение получено в результате ДТП). На основании чего клиенту сообщается номер претензии.
Сотрудником РЕСО-Гарантия будут предложены клиенту на выбор станции техобслуживания в зависимости от марки автомобиля и района проживания клиента.
Клиенту необходимо взять с собой на СТОА следующие документы:
1. Свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину.
2. Талон тех. осмотра.
3. Права (водителя в момент аварии).
4. Если повреждения получены на сумму более 5% от стоимости автомобиля (более 500 у.е. по иномаркам и 200 у.е. по отечественным), то нужны:
5. В случае ДТП - протокол об административном правонарушении и справка об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений.
6. В случае противоправных действий третьих лиц - справка из органов МВД о повреждениях автотранспорта в результате противоправных действий третьих лиц.
На СТОА клиент заполняет бланки извещения, в котором он указывает номер претензии, и заявление о страховом случае.
После чего клиент оставляет автомобиль на СТОА и забирает его по окончании ремонта.

Внимание!
Если в полисе есть франшиза, то клиент оплачивает ее при получении отремонтированного автомобиля в кассу СТОА.

Все ваши жалобы и предложения будут оперативно рассмотрены службой качества РЕСО-Гарантия – e-mail: service@reso.ru
Ваше мнение для нас очень важно!

РЕСО: урегулирование убытков, центр выплат, контактная информация - на sky7.ru